Chính sách bảo hành

1. Thời hạn

Sản phẩm phụ kiện chính hãng Ossan được bảo hành 12 tháng kể từ ngày nhận hàng. Lỗi từ nhà sản xuất được đổi 1 đổi 1.

2. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Lỗi kỹ thuật phát sinh từ quá trình sản xuất.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, tem bảo hành đầy đủ, không bong tróc, nứt vỡ hay biến dạng do tác động bên ngoài.

3. Không thuộc diện bảo hành

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
• Tự ý tháo, sửa hoặc mang sửa ở nơi không do Ossan chỉ định.
• Hư hỏng do rơi vỡ, ẩm ướt, thiên tai, sự cố điện.
• Dùng sai cách, cắm sai nguồn điện.

4. Cách gửi bảo hành

• Mua tại cửa hàng, đại lý: liên hệ nơi đã mua để được hướng dẫn.
• Mua online: nhắn Zalo hoặc gọi 0799 599 368 để được hướng dẫn gửi sản phẩm.
• Thời gian xử lý tối đa 10 ngày kể từ khi nhận sản phẩm. Nếu mẫu cũ hết hàng, khách được chọn sản phẩm khác có giá trị và tính năng tương đương khi hai bên đồng ý.